新華網：富德生命就醫綠通服務與客戶溫暖相伴
時間：2023年11月06日 來源： 關注次數：0【字體：大 中 小】
受惠于家人VIP就醫綠通權益轉讓，并成功預約意向醫院就診，富德生命優質、高效的綠通服務，讓一度飽受病痛之苦的林女士，更深切感受到家人和保單帶來的堅強而又溫暖的多重守護。
深受疾病困擾
家住秦皇島市海港區的林女士今年四十余歲，在疾病康復之后，她一直感覺心慌氣短，甚至已經嚴重影響到正常作息。懷著忐忑不安的心情，林女士前往秦皇島市各大醫院就診檢查，但都沒找到合適的治療方案。這給林女士帶來了很大困擾。
林女士的醫生朋友建議她前往北京更權威的醫院就診。然而，北京醫療資源一直非常緊張，僅掛號問題就難倒了林女士。時間不等人、疾病不等人，無法及時就醫成了林女士及其家人的心頭患。
林女士突然想到之前參加過富德生命人壽組織的健康講座活動。在這次活動中，工作人員介紹過門診綠通服務，林女士即刻前往富德生命人壽秦皇島柜面了解是否可以通過該服務協助她盡快就醫。
了解到林女士是富德生命人壽的F+客戶，秦皇島中支工作人員迅速為林女士啟動了綠通服務流程，這讓她看到了快速就醫的希望。
優享家人綠通權益
經工作人員進一步了解，林女士是富德生命人壽多年的忠誠客戶，不僅林女士本人是公司的F+客戶，她丈夫還是公司黃金VIP客戶。在獲知林女士緊急看病的需求后，客服人員建議可將其愛人的VIP門診預約權益轉讓給林女士使用。
征得同意后，客服人員立即為林女士提交了就醫綠通服務需求申請。第二天，林女士便接到了綠通服務人員的電話，告知已成功預約到中國醫學科學院阜外醫院心內科五天后的專家門診，林女士心里懸著的石頭終于落了地。
一周后，已經順利完成就診的林女士特意致電富德生命人壽秦皇島中支工作人員，表示門診過程非常順利，就診過程中還有專業陪診人員全程陪同，并且非常貼心照顧她。林女士對富德生命人壽快速高效的綠通服務稱贊不已，工作人員的貼心服務也讓她倍感溫暖。林女士表示沒想到門診綠通服務還可以提供給家人使用，為她及時有效地解決了問題。
“好服務”溫暖人心
自推出綠通服務以來，富德生命人壽始終與客戶溫暖相伴，一路同行，綠通服務貫穿預約、就診、檢查、出入院全流程，全程陪伴、暖心關懷，為VIP客戶、F+客戶及持有特定健康險保單的客戶，提供一站式就醫服務體驗。
好服務，在富德。富德生命人壽為客戶提供覆蓋線上、線下全流程的健康增值服務。線上包括在線問診、疾病自查、疾病庫等七項服務；線下包括電話醫生、門診預約、住院協調、手術協調、國內專家咨詢等貼心的就醫協助服務。其中VIP客戶的部分健康服務，還可在限定使用次數范圍內轉讓給父母、配偶或子女使用，為客戶構建家庭專屬健康服務方案。
（注：文章為富德生命人壽綠通服務真實案例，對部分客戶信息進行隱私保護處理。富德生命人壽綠通服務面向VIP客戶、F+客戶及持有特定健康險保單的客戶提供，每位客戶的就醫需求及對應服務方案不同，可使用的服務項目及實際協調結果可能略有差別。）
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