近日，富德生命人壽電話醫生服務升級，疫情期間7*24小時待命，為客戶健康全程護航。

疫情當前，個人健康狀況及疫情有效防護方式已成為大家關注焦點。為減輕醫護人員壓力，避免盲目就醫導致交叉感染，富德生命人壽為康健無憂（尊享版）等特定健康險（具體險種及服務條件見文后注釋）客戶提供7*24小時電話醫生服務。客戶使用投保時預留的手機號撥打熱線（4000-600-603轉2號鍵），將在30秒內*連線持有國家衛生部頒發的執業醫師資格證書且超過十年臨床經驗的主治醫師級別以上資質醫生，為您提供常見疾病、就醫指導、心理指導、特殊人群指導等問題咨詢服務。

疫情期間
富德生命人壽對電話醫生進行服務升級

1.開通服務提前至承保后三日內

無需等待猶豫期結束，我們將在康健無憂（尊享版）等特定健康險保單承保后三日內為您提前開通電話醫生服務。

2.新型肺炎相關特殊指導

電話醫生咨詢過程中，對于疑似客戶，醫生將登記客戶的姓名及聯系方式，提供每天2次的電話醫生回訪指導服務，給予客戶相關病情的醫學指導建議，直至癥狀緩解減輕。

疫情當前，讓我們堅定信心，同舟共濟，堅決打贏疫情防控阻擊戰，共同捍衛家園。

操作指引
1.客戶撥打4000-600-603轉2號鍵
2.系統驗證手機號碼
3.資深全科醫生在線回答客戶問題

（如遇無法使用原手機號的特殊情況，也可轉1號鍵通過人工服務（9:00-18:00）核實身份后使用服務。）

特定健康險
富德生命康健無憂重大疾病保險（尊享版）
富德生命康健無憂重大疾病保險（2019版）
富德生命康健無憂重大疾病保險（2018版）
富德生命康健無憂A/B款重大疾病保險
富德生命福星高照終身壽險（分紅型）（2017版）
富德生命倍享健康重大疾病保險
富德生命倍健康重大疾病保險（2019版）
富德生命倍健康重大疾病保險
富德生命愛健康A款重大疾病保險

服務條件：持有以上特定健康險有效保單的客戶，在承保三年內可享受電話醫生服務。

*注：電話醫生服務熱線的平均接通時間不超過30秒。

（文/客戶服務部）