近年來，移動終端設(shè)備迅猛普及。富德生命人壽客戶服務(wù)緊跟潮流，不斷創(chuàng)新，近期，在公司原有“電子簽名”技術(shù)基礎(chǔ)上開發(fā)的“保單電子回執(zhí)”功能，得到大幅推廣應(yīng)用，進(jìn)一步升級優(yōu)化客戶體驗。
    據(jù)悉，利用“保單電子回執(zhí)”功能，客戶收到保單后可以在平板上簽收電子回執(zhí)、直接完成回執(zhí)回銷，實現(xiàn)“回執(zhí)無紙化”；而業(yè)務(wù)工作人員則可以不再為及時交回回執(zhí)而往來奔波；回執(zhí)管理人員更可以省去掃描回執(zhí)這道傳統(tǒng)工序，把更多的精力放到回執(zhí)真實有效性的復(fù)核上去，實現(xiàn)“一舉三贏”。
    值得一提的是，富德生命人壽“保單電子回執(zhí)”自7月份開始推廣以來，使用率大幅增長。有員工表示，“使用電子回執(zhí)，節(jié)省下來的時間精力可以拜訪更多的客戶，充分提高服務(wù)效率。”(來源：和訊網(wǎng))