為了進一步加強金融消費者權益保護宣傳，切實維護保險消費者權益，提高公司服務質量，樹立良好的公司形象。“3·15”消費者權益保護日前后，生命人壽寶雞中心支公司組織開展了形式多樣的金融消費者權益保護宣傳咨詢活動。

為了確保本次宣傳咨詢活動扎實有效開展，生命人壽寶雞中心支公司3月出召開公司全體內勤員工會議，學習陜西省保監局、生命人壽陜西分公司、寶雞市保險行業協會下發的宣傳活動方案和要求，通過學習提高大家思想認識，增強大家做好宣傳活動的積極性和主動性。同時，結合中支實際，對宣傳活動的組織領導、活動主題、宣傳方式、工作分工等明確了責任，落實了任務，確保活動勤儉節約、突出特色，扎實有效。

從3月10日開始，生命人壽寶雞中心支公司在公司樓下設置宣傳咨詢臺，安排員工接受廣大市民和客戶對公司服務的意見和建議，回答解釋有關保險消費者的維權咨詢。同時，生命人壽寶雞中心支公司在原定的每周四為總經理接待日的基礎上，增設3月15日、3月27日兩次總經理接待日，便于消費者與公司管理層面對面反映訴求和意見建議，管理層現場傾聽消費者的呼聲，與之互動，不斷改進和提高服務水平和質量。

此外，生命人壽寶雞中心支公司還積極開展保險消費服務滿意度調查，通過電話回訪、發短信、召開座談會等方式廣泛征求保險消費者意見，開展客戶服務問題大排查，系統客觀評估客戶滿意度總體狀況，不斷改進和提高服務水平和質量。

生命人壽寶雞中心支公司總經理萬建表示，通過此次宣傳咨詢活動的開展，旨在倡導科學理性的保險消費理念，提高公眾風險意識和維護自身權益的能力，進一步提高公司和員工的服務意識和服務水平，展示公司誠信服務的良好形象。（來源于鳳凰網）

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