日前，生命人壽已確認(rèn)廈門公交大火中一名遇難者為公司投保客戶，已迅速展開相關(guān)理賠工作。生命人壽廈門分公司營運部、理賠崗等人員緊急進(jìn)行處理，力求在最短時間完成相關(guān)理賠工作。

6月7日，廈門BRT快速公交車大火案發(fā)生后，生命人壽廈門分公司緊急啟動應(yīng)急預(yù)案，成立了理賠工作應(yīng)急小組，第一時間了解客戶情況，并盡一切力量排查受傷人員名單。生命人壽總公司要求，一旦發(fā)現(xiàn)公司客戶，要主動聯(lián)系，全程提供綠色服務(wù)。6月11日，廈門市政府新聞辦權(quán)威發(fā)布遇難者死亡名單，生命人壽立即召集客服部相關(guān)人員針對此名單悉數(shù)排查核實，最終確認(rèn)一遇難者為公司客戶。6月12日，生命人壽廈門分公司負(fù)責(zé)人、理賠人員、相關(guān)客服人員一行根據(jù)系統(tǒng)留存地址前往客戶居住地，及時帶去了公司的誠摯慰問，并主動協(xié)助客戶家屬辦理理賠手續(xù)。（本文來源：金投保險網(wǎng)）

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