尊敬的客戶們、朋友們：
    近期，我們注意到了媒體對于富德生命人壽個別營銷員銷售誤導的相關(guān)報道，富德生命人壽對此非常重視。并希望在此和大家溝通。
    保險是秉承“最大誠信原則”的行業(yè)。公司深知，誠信是公司可持續(xù)發(fā)展的根基所在，基于此，富德生命人壽自成立之初，就將“內(nèi)誠于心、外信于行”作為公司的核心價值觀。對于一線的營銷隊伍，公司也在各種培訓、宣講中宣揚誠信營銷文化，號召業(yè)務(wù)人員要“實實在在賣保險，規(guī)規(guī)矩矩做業(yè)務(wù)”。除了從文化理念上加以引導外，公司也根據(jù)中國保監(jiān)會的有關(guān)監(jiān)管規(guī)定和相關(guān)法律法規(guī)，配套了嚴格的管理制度并切實執(zhí)行。針對業(yè)務(wù)員的銷售誤導行為，公司制定了《員工違規(guī)處罰管理法》、《業(yè)務(wù)品質(zhì)管理辦法》、《銷售誤導責任追究辦法》、《案件責任追究辦法》等制度并且嚴格貫徹執(zhí)行。對于銷售誤導行為，公司一經(jīng)查實，將根據(jù)違規(guī)行為情節(jié)輕重的不同，適用監(jiān)管規(guī)定及公司內(nèi)部制度，對相關(guān)直接責任人及管理人員進行追責。
    近幾年，富德生命人壽以“創(chuàng)新、服務(wù)、愛心、價值”作為經(jīng)營理念，不斷創(chuàng)新經(jīng)營，提升服務(wù)、創(chuàng)造價值，得到了廣大客戶的認可，獲得跨越式的發(fā)展。對于廣大客戶的信任，我們?nèi)缏谋”ó斀弑M全力不負重托。對于公司經(jīng)營中出現(xiàn)的任何不合規(guī)行為，公司都抱著“零容忍”的態(tài)度，堅決維護客戶的合法利益。

                                                                  富德生命人壽保險股份有限公司    2015-3-15