富德生命人壽第九屆客服節于近日在河南鄭州隆重開幕。富德生命人壽總分公司相關領導及員工，來自河南省行業協會、河南省保險學會的相關領導、河南銀行界的合作伙伴、中新社等多家媒體的記者以及河南分公司客戶代表等共500余人受邀參加，共同見證了盛大的開幕典禮。 
    富德生命人壽董事長方力、常務副總經理黃新篁等公司領導與嘉賓一道為本屆客服節按下啟動按鈕，正式發起這場為期兩個月，精彩紛呈的真誠之約。開幕式上，富德生命人壽對＂2014最美服務之星＂進行了表彰，并啟動了“小海豚”少兒財商培訓項目，同時舉辦首場財商專家講座。
    富德生命人壽董事長方力在開幕式上表示，富德生命人壽成立13年，已從單一的壽險公司發展成為擁有數十家子公司的綜合金融集團。目前，富德生命人壽注冊資本117.52億元，總資產2600 億元，業務規模和資產總量均名列行業前茅。設立了35家分公司及1000多家分支機構，服務客戶800萬人。驕人的成績離不開社會和廣大客戶的支持， 為回饋客戶、回報社會，富德生命人壽不斷創新、優化服務項目，建立了“1234”特色關愛理賠服務、VIP尊榮服務體系，設立專職的客戶權益保護隊伍，讓客戶擁有更好的服務體驗。最近3年，富德生命人壽累計向8萬余名客戶賠付9.39億元，向近160萬客戶支付生存金73.26億元。方力希望客服節的舉辦成為公司與廣大客戶互動交流、增進情感友誼的窗口紐帶，成為公司豐富品牌內涵、塑造品牌形象的重要載體。
    據了解，本次客服節活動將持續兩個月，以“愛•家”為主題，涵蓋 “我愛我家——小海豚少兒財商培訓及健康養生專家講座”、“快樂之家——以’愛•家’為主題的機構特色活動”、“一封家書，助愛回家——代寄家書贏好禮”、“一張保單，為愛護航——關注生命享保障”及“一份心意，關愛無限——富德與您常相伴”五大系列活動。
    首推“智慧小海豚“少兒財商培訓
    富德生命人壽客服節活動相關負責人介紹，本屆客服節的一大亮點是首次結合公司品牌公益項目“小海豚計劃”，推出“智慧小海豚”少兒財商教育培訓。據介紹，“小海豚計劃”于2013年啟動，專注于兒童的健康快樂成長，為成就孩子的夢想搭建一座通往未來的橋梁。近年來，對于孩子的財商教育已經成為教育的熱門領域，富德生命人壽適時推出     “智慧小海豚”，為客戶提供與國際接軌的高端少兒財商培訓課程，通過培訓，讓孩子們從小養成正確的財富觀和理財意識。
    據悉，客服節期間，富德生命人壽將在各機構所在地舉辦少兒財商專家講座，并通過培養一批少兒財商培訓種子講師的方式，將少兒財商培訓班在全國各機構鋪開。
    此外，隨著人們生活水平的不斷提高，人們對保健養生的需求也不斷上升。2013年以來，富德生命人壽客服節推出的“養生文化節”，通過健康講座的舉辦，讓客戶學習到很多實用的養生竅門和養生知識，受到廣泛好評。該負責人表示今年客服務節將延續這項廣受歡迎的活動，繼續為客戶的健康獻上關愛。
    “代寄家書”——用家書重拾親情的溫暖
    盡管現代通訊工具日益普及，人與人之間的交流方式越來越多，快餐式的溝通方式卻讓人們的溝通流于表面。結合本屆客服節的“愛•家”主題，富德生命人壽推出“代寄家書”活動，希望鼓勵客戶以傳統溫馨的書信，傳遞埋藏于內心深處對家人最真摯的愛。”
    記者現場了解到，客戶通過向富德生命人壽官方微信發送電子家書，即可參與微信在線抽獎活動，有機會獲贈所在地高端攝影全家福。同時，富德生命人壽將在作品中選取400封家書轉換成精美包裝的紙質家書，代替客戶以禮品+家書的形式寄贈。
    此外，客服節期間，富德生命人壽還將推出免費補發保單，VIP升級體驗等旨在提升客服品質，優化客戶體驗的活動。
“我們對于客戶服務的追求遠遠不止于客服節，客戶服務永遠在路上。”富德生命人壽董事長方力表示，“富及民眾、德行天下”，“攜手提升生命價值”是公司的核心價值觀和經營使命，如何服務好公司現有的800萬客戶，如何服務好下一個、下兩個800萬客戶，將是富德生命人壽董事會及全體員工孜孜以求的目標。

開場節目現場氣勢磅礴

公司領導與嘉賓一道為第九屆客服節按下啟動按鈕

生動活潑的財商培訓現場