每個人都希望保持健康，贏得尊重，渴望安定的人生，穩定的經濟。然而生活的節奏越來越快，壓力也越來越大，大病發病率越來越高，發病年齡越來越低……而保險雖然不能阻止疾病的發生，但是卻可以使疾病造成的損失減到最小。
    2013年3月，楊先生在其愛人的要求下，購買公司產品《吉祥三寶保險》、《附加定期重大疾病》，其中重疾保額為47萬元。2015年4月楊先生在單位組織的體檢中發現他的甲狀腺出現了問題，經多家醫院確診后，確定為甲狀腺癌，遂向公司進行了報案。
    理賠人員接到客戶報案后，第一時間聯系被保人，并告知理賠所需資料。同時迅速向總分公司上級領導進行了匯報，考慮案情重大，總公司特開設理賠快速通道，分支機構成立了專案小組，在報案同時介入調查，慰問客戶，并協助客戶收集理賠資料。在前期已進行充分賠付調查的基礎上，公司于接收客戶理賠申請當天上報總部，總公司兩核部也積極協調再保公司，總計賠付47萬元，理賠人員親自上門送達《理賠通知書》。
    2015年6月3日，客戶楊先生將一面書寫“疾病無情 生命有愛”的錦旗送到了富德生命人壽松原中心支公司，感謝富德生命人壽周到的服務和高效的理賠。同時楊先生對公司快速的理賠服務感到非常意外，他說：“當初購買保險時，對保險公司并不認可，是愛人非要堅持。現在我生病，孩子又待業在家，沒想到在我最需要幫忙時，保險公司的理賠款這么快就到了，讓我沒有了后顧之憂，可以有尊嚴的活著。謝謝您們！”
    患病或身故獲賠并不是人們購買保險的初衷，但是保險金卻讓躺在病床上的親人能夠多一份安心和靜心。富德生命人壽在為客戶提供優質理賠服務的基礎上，始終秉承“內誠于心，外信于行”的服務理念，注重以理賠樹品牌形象，為客戶提供切切實實的售后保障，將關愛生命的理念注入每位客戶的心底，給每位遭受不幸的客戶送去最真摯的慰問與最切實際的關懷。