2015年2月5日13時51分左右，廣東省惠州市惠東縣平山街道辦惠東大道義烏商品城四樓倉庫發生火災，截止2015年2月6日上午8時，火災已致17人死亡，消防官兵已組織8次強攻，現場救出5人，消防官兵有4人受傷、其中1人受重傷。

     獲悉此事件后，富德生命人壽快速反應，總公司與當地分、支機構上下聯動，第一時間啟動綠色理賠通道，密切關注事件進展，惠州中支工作人員主動聯系當地保險行業協會和政府相關部門，搜集死傷者身份信息，排查傷員中是否有公司客戶，以便及時送出關懷。

對于在本次事故中出險的客戶，富德生命人壽將根據實際情況“特事特辦”，優先放寬處理的原則做好理賠工作。

    截至發稿時，客戶排查等相關理賠工作仍在繼續開展中，在此也提示我們的客戶，出險后請及時撥打全國統一服務熱線熱線：95535 / 4008-200-035。