“生命人壽微信自助理賠，自己給自己理賠，生命理賠真方便！”河南的武先生作為首位體驗生命人壽微信自助理賠服務的客戶，使用后這樣評價到。

    2014年10月13日，生命人壽接到河南客戶武先生的理賠報案。理賠人員迅速了解核實案件情況，為節省客戶時間，理賠人員向武先生推薦了微信自助理賠服務。客戶通過關注生命人壽公眾號“S95535”，驗證身份信息、填寫相關資料、上傳資料，簡單的三個步驟，武先生僅用了2分鐘便完成了整個理賠過程。武先生也成為了首位生命人壽自助理賠的體驗者。事后，武先生由衷的感嘆生命人壽理賠服務與時俱進，理賠方便快捷。

    微信自助理賠是生命人壽2014年度推出的移動理賠創新服務內容之一，移動理賠項目于2014年10月10日正式上線，在河南等六家分公司首批上線運行。相對傳統理賠方式，微信自助理賠優化了理賠流程、提升了理賠時效，更加貼合年輕客戶生活習慣，實現了簡易案件足不出戶即可實現理賠，是行業具有技術性、時代性的又一大進步。