為創(chuàng)新服務方式，提高服務效率，為客戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務體驗，經(jīng)過總公司信息技術(shù)部、客戶服務部同仁的共同努力,以及湖北分公司、浙江分公司為期兩個月的試點工作，生命人壽將于10月13日在全系統(tǒng)客服柜面正式推出“保全免填單”服務。

    “保全免填單”服務對象是親自到公司柜面辦理保全業(yè)務的客戶。客戶在公司柜面提出保全申請，無需填寫保全申請書，僅需將保全申請相關(guān)內(nèi)容告知柜面操作人員，由柜面操作人員在保全系統(tǒng)中錄入客戶的申請內(nèi)容，系統(tǒng)自動生成對應的保全申請書，再交由客戶對變更內(nèi)容確認并簽名。

    “保全免填單”服務的推出，不僅可以縮短客戶在柜面的滯留時間，同時也可以規(guī)避由于客戶填寫錯誤、保全人員操作錯誤導致的業(yè)務差錯。“保全免填單”服務是一種更人性化的服務舉措，同時隨著近期各機構(gòu)柜面E服務體驗中心的全面落成、以及標準化柜面的試點及推廣，生命人壽柜面服務的客戶體驗和客戶滿意度必將有較大提升。

 

生命人壽推出“保全免填單”服務