9月17日上午，客戶家屬徐先生將一面印有“誠(chéng)信服務(wù)，理賠及時(shí)”的錦旗和一大包糖果送往生命人壽安徽分公司客服大廳，以此向公司的信守承諾和工作人員的熱情服務(wù)表示感謝。

    據(jù)悉，客戶翁先生在合肥包河區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)管理處上班，常年從事道路綠化養(yǎng)護(hù)工作。該單位于2013年07月20日在生命人壽為其購(gòu)買了《生命永泰團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)》保額500000元，年繳保費(fèi)500元；《生命附加團(tuán)體意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)》保額20000元，年繳保費(fèi)100元。

    2014年1月26日，翁先生和另外一位同事在路邊工作時(shí)被一輛轎車撞倒，在送往醫(yī)院后，翁先生經(jīng)搶救無(wú)效身故，另外一名被撞的同事經(jīng)搶救后挽回了生命但是落下了終身殘疾。

    事故發(fā)生后，生命人壽安徽分公司理賠人員第一時(shí)間與被保險(xiǎn)人單位及家屬聯(lián)系并安撫家屬情緒，但因車禍駕駛員涉及醉酒駕駛，案件被移送至法院處理，一時(shí)無(wú)法及時(shí)調(diào)取材料，理賠工作遇到困難。而此時(shí)，翁先生的孫子也因患白血病給罹難的家庭雪上加霜。為盡快能完成理賠工作，為罹難的家庭雪中送炭，公司理賠人員多次與交警部門(mén)聯(lián)系溝通，最終調(diào)閱到車禍相關(guān)文件材料。材料收集完畢后，公司第一時(shí)間將50萬(wàn)元保險(xiǎn)金打到家屬賬上。

    風(fēng)險(xiǎn)無(wú)情，生命有愛(ài)。當(dāng)逝者離去時(shí)，為生者點(diǎn)燃了希望。一份理賠款，可以讓一個(gè)家庭看到一絲陽(yáng)光與溫暖，傳遞出保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)受益人的無(wú)限溫暖與關(guān)愛(ài)，這或許就是保險(xiǎn)最大意義所在。