近日，生命人壽上海分公司快速完成了一筆40余萬元的理賠，讓客戶切身體會到了生命大愛。

客戶伍先生為外地來滬打工人員，老伴沒有退休金，三個子女也沒有固定工作，全家十幾口人都依靠他賣廢品的微薄收入維生。2014年6月10日，伍先生因交 通事故不幸去世，家屬們在得知消息后痛不欲生，伍先生的老伴高女士在整理遺物時，發現了一份生命人壽紅上紅E款兩全保險（分紅型）的保單。上海分公司在接 到報案后，多次主動與客戶聯系，告知客戶理賠需要提交的材料。考慮到客戶的家離公司的距離較遠，理賠人員上門幫助客戶，收取資料，僅用了一天的時間，在7 月29日就確定了賠付金額。

7月31日上午，上海分公司客服部吳斌經理與工作人員頂著炎炎烈日，主動上門慰問了客戶家屬。在家庭的頂梁柱遭遇事故后，家屬一度對生活失去了信心。雖 然還沉浸在老伴離世的悲痛之中，但這筆保險金卻也平添了不少安慰。本來以為保險公司的理賠會非常困難，沒想到生命人壽的售后服務如此之好，賠付效率如此之 高。吳斌經理就理賠決定書向家屬做了耐心的解釋，紅上紅（E款）兩全保險包含意外身故雙倍給付的保障，伍先生交通事故屬于意外的范圍，保費20萬元，可賠 付40萬身故保險金，再加上身故利息，保險金紅利等總共411325.01元。家屬表示對賠付金額和公司的服務都非常滿意，今后還會繼續購買生命人壽的產 品，擁有更多保障。吳斌經理向客戶家屬傳達了公司“關愛客戶，客戶至上”的服務宗旨，既然客戶選擇了生命人壽，就要盡可能地為客戶服務好，想客戶所想，急 客戶所急，讓客戶真正感受到“事故無情，生命有愛”。

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