“微信報案挺好的，很方便！”陳女士是第一個使用生命人壽微信理賠報案的客戶，使用后她給予了這樣的評價。

近日生命人壽迎來首例微信理賠報案案件，報案人是被保險人陳女士。理賠人員接到微信報案后，迅速做出相應(yīng)處理，了解案件情況、收集理賠資料、做出賠付結(jié)論，整個流程在一個小時之內(nèi)予以完成，陳女士對公司理賠服務(wù)非常滿意。生命人壽微信理賠報案的應(yīng)用，在豐富服務(wù)形式的同時，也讓客戶體驗到其與時俱進(jìn)的創(chuàng)新理念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

微信理賠報案功能是根據(jù)公司創(chuàng)新發(fā)展的要求，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)，于2014年3月開通了微信、官網(wǎng)等理賠報案服務(wù)平臺，平臺上線后既豐富了報案方式，為不同客戶群提供不同形式服務(wù)，又優(yōu)化了理賠流程、提升了理賠時效。

在公司快速發(fā)展之際，將繼續(xù)以提升理賠服務(wù)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程為目標(biāo)開展創(chuàng)新工作，后續(xù)將推出客戶自助理賠、生命理賠直通車等e化服務(wù)措施。

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