第六屆客服節自2012年5月28日在湖南長沙隆重開幕以來，得到了公司各級領導的高度重視，各分、支機構積極響應、以“心手相連、生命有愛”為主題，以“感恩社會、回饋客戶”為宗旨精心策劃各活動項目。“生命之星”少兒書畫比賽、“生命之福”攝影活動、客戶幸運大抽獎、“生命同行”客戶檔案征集、客戶滿意度回訪等系列活動，同時在廣大的生命人壽客戶和代理人隊伍中，甄選生命人壽“服務品質監督員”，360度全方位監督公司的服務品質，以實實在在的服務回饋十年來一直與公司相伴的忠誠客戶。這些活動有歡聲笑語、豐富多彩、也帶來累累碩果，受到了公司客戶的一致好評。

　　持續兩個月的時間里，公司上下舉辦了182場“生命之星”少兒書畫比賽專場，參加比賽兒童12,447人；“生命之福”攝影活動共收集作品16,219幅；“生命同行”收集5至10年一路同行的客戶檔案556份；全國多家知名核心媒體，如鳳凰網、和訊網、中保網、中國保險報、金融投資報、各省經濟日報、商報、CCTV、電臺、各小區LED滾動屏、社區論壇、行業協會網站等對本次客服節進行了跟蹤播報，共計發表1,844篇客服節媒體報道；在前后兩次“客戶幸運大抽獎”中，有2,472位客戶、72位業務員獲獎。

　　各分支機構紛紛以客服節上述各項活動的開展和客服節的宣傳為契機，舉辦了797場配套的客戶答謝會、1,166場產說會。不僅為前線業務增加了更多良好的客戶資源，極大地提高了一線參與的積極性和成效，而且加強了與客戶之間的溝通和交流，為推動公司業務發展起到了重要的作用，進一步地提升了服務品質，突顯了公司的品牌價值。

　　明年的客服節我們將傾注更多的汗水與熱情，將以追求更加完善的客戶服務工作為己任，把生命人對社會的愛心和責任傳遞到每一個需要關愛的客戶與家庭。愿我們豐富多彩的活動為每一位客戶留下美好的回憶和難忘的瞬間！

　　值此，向公司十周年獻禮?。ㄎ?梁漢龍）

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