帶息賠付 感動客戶—-遼寧分公司錦州北鎮支公司理賠現場紀實
時間:2012年05月16日 來源: 關注次數:61【字體:大 中 小】
5月11日,30多名內外勤伙伴齊聚北鎮職場參加現場理賠現場會。這是一個值得深刻記憶的日子,因為這是北鎮支公司第一次召開理賠現場會。
被保險人賈某于今年1月15日,意外導致身故。報案時家人只告知死因不詳,此案件正由公安局處理中。中支理賠人員及時趕到被保險人家中探視慰問并了解情況。經過公安機關3個多月的偵查,最終出據意外鑒定書,但鑒定書內容只有最終該事故的性質,無任何過程記錄等。這樣就給理賠員了解事故經過增加了難度,在收到理賠資料后,第一時間與處理該案件事故現場民警、后期偵查案件刑警取得聯系,詳細了解整個案件的情況,高效縝密的排查,最終證實該案件屬于理賠范疇。案件清晰后理賠員加緊處理,層級批復后第一時間將7萬多元賠款及公司的問候帶給客戶。
理賠現場會上,錦州中支個險營銷部張建華經理宣讀了理賠結果,理賠家屬被請上臺用顫抖的雙手接過理賠通知單時,流下了感動的淚水。,她說:“感謝生命人壽、也感謝大家,更感謝當初去了我家無數次的業務員和公司員工,當初要不是他們的幫忙,我現在都不知道該怎么辦,理賠家屬為了感謝生命人壽特意制作了一面錦旗。
通過這次理賠現場會讓所有在場的伙伴都非常感動,這一刻讓大家更能深刻體會生命大愛的關懷與誠信。
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