2012年3月5日這一天，對贛州于都的袁某的家人來說，是一個悲傷的日子。3月5日上午10時30分，袁某駕駛摩托車從親戚家回家。天公不作美，下起了小雨，當車子行駛到半路時，袁某駕駛的摩托車不幸與相對方向行駛的小型轎車相撞，造成袁某當場死亡，兩車受損的重大交通事故。

　　事故發生后，袁某的家庭陷入了困境。當他的家屬得知其購買了生命人壽的保險產品《幸福家庭卡》后，隨即向我公司報了案。接到報案后，我公司迅速啟動理賠工作預案，在安慰投保人親屬的同時積極為投保人家人收集齊了理賠材料。

　　4月9日，投保人家屬向公司提交了理賠材料，經我司前期仔細調查核實后，于4月10日通過了系統審批，并將7萬元理賠款打入受益人賬戶。袁某的妻子感激地說：“當他走時，我真感覺到像天塌下來了一樣，是保險給了我堅強生活下去的勇氣”。

　　5月1日，袁某妻子特意從于都來到贛州中支，向我司贈送 “真誠服務，值得信賴”的錦旗，表達她的感謝之情。此次理賠的高效、便捷在當地引起了強烈反響，受到當地群眾的高度贊揚。

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