從接到客戶報案到理賠結束僅用了兩個工作日，病魔無情，生命有情，快速理賠讓客戶真真切切感受到了雪中送炭的溫暖。2011年12月14日，生命人壽紹興中支理賠崗將兩萬元現(xiàn)金支票送到正在住院化療的客戶手中，客戶及家屬對生命人壽“1234”特色關愛理賠服務的快捷周到人性化稱贊有加。

　　被保險人宣女士是生命人壽的忠實客戶，保險意識非常強，早在2007年8月份即投保了我司的重大疾病保險產(chǎn)品。2011年10月宣女士因“氣促加重”到諸暨市人民醫(yī)院就診，因不能明確診斷遂到杭州邵逸夫醫(yī)院住院手術治療，最后手術病理切片診斷為“肺腺癌”。2011年12月7日宣女士家屬向我司報案，接到報案電話后，紹興中支總經(jīng)理室徐靜總高度重視并指示一定要以最快的速度完成該理賠案件的賠付，為客戶解決燃眉之急。中支理賠崗立即展開理賠調(diào)查，及時聯(lián)系客戶準備理賠相關資料。12月8日理賠崗來到客戶家中慰問并收集理賠所需的相關資料，回來后立即委托浙江分公司理賠人員幫忙調(diào)閱相關病例資料，于12月9日理賠結案，確認賠付重大疾病保險金2萬元整。

　　客戶為本，服務至上，生命人壽“特色關愛”理賠服務本著以客戶滿意度為宗旨，不論理賠數(shù)額的大小，專業(yè)的服務品質(zhì)、真誠的服務精神從未改變。生命人壽快速、周到、人性化的理賠服務再一次深入人心。

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