近日，江蘇分公司常州中支受理一起因高處跌落傷導致客戶身故的理賠案件，僅用3天時間便快速完成了整個案件的理賠審核、調查等工作，該客戶在我公司共繳保費合計26570元，身故受益人共獲得賠付14萬余元。

　　客戶劉先生為常州市武進區前黃鎮一家浴室老板，分別于2011年8月年繳保費21050元，投保生命人壽富貴全能保額分紅保險，于2011年9月又以年繳保費5520元再次投保一款保額為6萬元的吉祥三寶保障類分紅保險， 同年2011年11月12日，被保險人不慎從2樓陽臺跌落致腦外傷，經搶救無效身故。

　　接到家屬報案后，生命人壽常州中心支公司第一時間啟動重大理賠案件應急預案，開通事故理賠的“綠色通道”，由理賠人員火速趕往客戶家中進行慰問和情況了解，并對此次事故展開前置調查，同時，積極協助家屬收集理賠申請材料；另一方面，常州中支積極與生命人壽總公司及分公司取得聯系與溝通，在總分公司的大力支持下，此案從報案、調查到審核結案僅用三個工作日便迅速賠付。

　　在得知理賠結案后，客戶家屬對我司理賠服務及理賠時效表示非常滿意，當即送上錦旗“生命人壽獻真情，快速理賠暖人心”以表感激。

　　江蘇分公司常州中支理賠用其優質及專業服務贏得了市場良好口碑，讓當地百姓切實感受到保險理賠不難的不爭事實，此舉也再次為我司贏得良好品牌形象，為我司榮譽增光增彩。

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