日前，河北無極縣客戶鄭某購買公司生命合家歡保險卡一張，并于2011年1月14日激活生效。2011年9月15日被保險人鄭某與朋友因經濟糾紛發生口角，被刺身亡。鄭某正值壯年，是家中的經濟支柱，突然離去，對家人是致命的打擊，留下了體弱多病的妻子和一雙未成年的兒女，痛苦、絕望、無助立即籠罩在了這個原本幸福的四口之家。

　　 9月15日，河北分公司理賠人員接到業務員打來的報案電話，在系統內核實該客戶的投保信息無誤后，立即趕往被保險人家中對家屬進行慰問，并對后續的理賠事宜給予了指導，同時展開理賠及時調查工作，通過對村鄰和無極縣公安局的走訪，經核實，確認事故屬實。

　　 近期，鄭某家屬向河北分公司提交完整的理賠資料申請理賠，河北分公司于10月11日受理索賠申請，立即把相關資料通過系統上報。因調查工作已先期完成，公司于10月13日完成全部審批環節，迅速將10萬元保險金打入客戶指定的銀行賬戶中。

　　 及時到位的理賠款給這個不幸的家庭帶來些許慰寄，解客戶燃眉之急，緩解客戶后顧之憂。公司高效快捷的理賠服務也得到了客戶的高度贊揚。

相關鏈接：生命人壽 意外保險