11月1日，浙分衢州中支成立至今賠付金額最高的理賠順利結(jié)案，公司給付受益人鄭女士家屬賠款20萬元。客戶及家屬對(duì)生命人壽1234特色理賠關(guān)愛服務(wù)和高效理賠稱贊有加，客戶家屬還給衢州中支送來了“生命理賠重承諾、服務(wù)周到暖人心”的錦旗。

　　 鄭女士是生命人壽的忠實(shí)客戶，理財(cái)意識(shí)和保險(xiǎn)意識(shí)都很強(qiáng)。2010年6月起，鄭女士陸續(xù)在生命人壽投保了我司的保險(xiǎn)產(chǎn)品。2011年9月中旬鄭女士不幸被查出乳腺癌早期，隨后前往杭州接受治療。在接到報(bào)案電話后，衢州中支高度重視，第一時(shí)間委托浙江分公司理賠人員到浙江省人民醫(yī)院進(jìn)行探視，讓客戶倍感溫馨，又向其家人詳細(xì)講解了我司理賠流程及所需的理賠材料，并迅速開始了前期的調(diào)查與核實(shí)工作。

　　 10月底，鄭女士家屬正式向生命人壽衢州中支提出理賠申請(qǐng)。因探望時(shí)溝通到位和前期調(diào)查充分詳盡，且保險(xiǎn)事故明晰，總公司核保核賠部迅速做出了20萬元的賠付決定，讓客戶倍感欣慰。

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