“生命的凝固，可用擁抱來融化；生命的廢墟，我們用愛來構筑！”愛，一直存在，存在于每個生命人的心里。我們用十分的熱忱，服務于每一位客戶。

　　 2010年8月11日，曹先生在銀行進行存款時無意中接觸了我司所銷售的生命紅上紅C款兩全保險（分紅型），通過與客戶經理深入溝通和產品對比后，曹先生最終選擇了期交1萬，5年交費期的方式進行投保。

　　 2011年9月26日，生命人壽海分理賠人員接到了該單客戶經理的報案，稱曹先生于8月11日在家中昏迷，后經搶救無效不幸身故。我司理賠人員接到該報案后，立刻查詢了被保人的相關投保信息并與被保人的家屬取得聯系。9月27日，在客戶經理的陪同下，理賠人員前往被保人家中對其家屬進行慰問探視，并詳細告知申請理賠所需的材料及理賠服務熱線以供客戶后期咨詢。

　　 2011年11月14日，被保人家屬帶著申請資料前往分公司申請辦理理賠手續，由于資料齊全且事故責任清晰，分公司理賠人員在接到申請資料后，第一時間進行了系統受理錄入，并就此案及時與總公司進行溝通，總公司在次日即批復了賠付意見，根據條款約定，本次總計賠付21370.5元。當理賠人員把理賠決定通知書遞給被保險人家屬時，他們激動的表示：“以前一直以為保險公司的理賠效率會很低，但是這次貴公司卻只用了僅僅一天的時間便完成了理賠的手續，讓我真正感受到了貴公司的高效理賠及對客戶發自內心的關懷，感謝生命人壽。”

　　 保險是責任，是愛心的傳遞，在人生風雨來臨之際，我們將把這份責任、愛心及時送至我們客戶的身邊。“心系客戶、情暖生命”，是我們每個生命人光榮的使命。

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