12月9日， “東方財富風云榜”年度評選頒獎盛典在京隆重舉行，生命人壽第五屆客服節(jié)獲評2011年度保險業(yè)最佳營銷案例。

　　此次“東方財富風云榜”年度評選活動由東方財富網主辦、分眾傳媒協(xié)辦，是2011年金融領域最具影響力的年度盛事之一，以北京大學光華管理學院、長江商學院、復旦管理學院和上海交大高金學院作為學術指導單位的評選活動總共揭曉了覆蓋了新聞、銀行、基金、保險、證券、期貨六大類的32項榜單102項大獎。頒獎盛典當晚，全國人大常委會副委員長陳昌智、全國政協(xié)常委周漢民等領導及相關領域的企業(yè)高管、業(yè)內資深專家學者及全國范圍內的多家媒體齊聚一堂，共同見證這一重要時刻。

　　據悉，生命人壽第五屆客戶服務節(jié)活動于2011年6月6月25日在全國近600個大中城市同步拉開帷幕，與500多萬生命人壽客戶共同度過了兩個月的暑期。該客服節(jié)圍繞著“關愛與健康”兩大主題展開，精心策劃并推出“感動就在這一夏”、“生命攝影”、“品質監(jiān)督員”、“生命有緣客戶大回訪”、“VIP尊榮服務體驗”，受到客戶的廣泛歡迎與好評。

　　生命人壽自成立以來，遵從“愛心、服務、創(chuàng)新、價值”的經營理念，一直致力于營造“信賴、愉悅、激情、豐盈”的服務體系。2011年，生命人壽在繼續(xù)保持迅猛的發(fā)展勢頭的同時，對客戶服務工作高度重視。截至2011年10月，生命人壽有效客戶量較2010年底增加了近80萬人，回訪成功率達到97.3%，客戶服務滿意度進一步提升。未來，生命人壽將進一步豐富服務手段，完善服務體系，提升服務水平，使廣大客戶能夠無論何時、何地都可以通過不同方式享受到生命人壽的優(yōu)質服務。

生命人壽第五屆客服節(jié)獲評2011年度保險業(yè)最佳營銷案例

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