2012年9月6日是浙江分公司成立八周年的日子，保費跨越十億元，浙江分公司創造了一個又一個的輝煌。在公司成立八周年之際，分公司理賠人員心系臺州重疾客戶，不顧舟車勞頓，坐車三個多小時來到臺州黃巖的重疾客戶家中慰問，在業務人員和續收人員的陪同下一行人來到客戶家中，讓客戶感動萬分，買來各種水果熱情招待理賠人員一行，理賠人員與客戶敘病情聊家常，寬慰客戶的擔憂，一句句關心體貼的話語溫暖著客戶的心扉，原本以為時日無多的客戶對自身的病情有所釋懷，對戰勝病魔有了更大的信心，對生命人壽的理賠服務滿意有加。

　　該客戶于2006年10月31日投保我司的生命安康終身重大疾病保險，保額1萬元，已交費6年，2012年6月1日體檢時發現疾病住院治療，經調查核實屬于保險責任范圍，9月5日上門慰問客戶后當天結案，9月6日財務支付理賠款項，高效的理賠服務得到了客戶極大的認同，當即續交了生命吉祥三寶兩全保險的第四年保費，客戶姐姐的保險也買在生命人壽，已交費兩年，但女兒的保險還沒買，一直對女兒的保險買在哪家公司猶豫不決，這次感受到生命人壽熱情的理賠服務，決定把女兒的保險也買在生命人壽。

　　這次分公司理賠人員對重疾客戶的親臨慰問對臺州中支的續收保費收取和新業務起到了積極的作用，讓一同前往的續收人員和業務人員都有所收獲，續收員順利的收到了該客戶的續期保費，對客戶姐姐的續期保費也做了溝通，業務人員借此機會開拓了一份新保單。

　　只要細心地做好理賠服務，感動客戶，理賠服務不僅能收獲良好的市場口碑，也為促進業務起到積極的作用。當前的市場競爭越來越激烈，做好客戶服務也顯得越來越重要了，臺州中支將秉承“積極 主動 開放，簡單 務實 高效”的精神，做好客戶服務，為公司在當地樹立良好的市場品牌形象做出努力。（文/陳賽）

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