2011年11月17日，山東棗莊山亭區客戶劉某的親屬來到棗莊中心支公司辦公職場，送上了“快捷周到貼心，優質理賠服務”的錦旗，以表達他們全家對生命的深深謝意。交談中客戶親屬感激之情溢于言表，稱“親戚朋友們都說心急吃不了熱豆腐，保險公司哪有那么快賠付的？沒想到生命理賠真是周到貼心，服務優質快捷，理賠款很快就到賬了。”

　　 家住山亭區鳧城鄉張莊村的客戶劉某在棗莊市市中區某小區從事保安工作。2011年5月25日，劉某購買生命幸福家庭保險卡，身故保障10萬，意外醫療保障6000元，住院每日補貼100元。2011年9月14日晚7點左右，客戶劉某在下班回家途中為躲避車輛不慎摔傷。2011年11月7日，棗莊中心支公司接到客戶家屬報案后，調查人員第一時間展開調查，并協助其家屬準備理賠材料。11月11日，順利結案，確定賠付7587.24元，為生活困難的劉某一家緩解了重大經濟壓力。在送去理賠款的同時，也送去了生命的關愛與承諾。

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客戶家屬王女士為棗莊中支送來錦旗