4月20日雅安地震發生后，生命人壽四川分公司啟動重大災難應急預案，理賠客戶開通綠色通道，同時對災區客戶電話逐一回訪，送上公司的關愛。

4月22日，分公司接到客戶全某報案，稱在4月20日早晨因地震在邛崍高何鎮出險，了解到客戶具體住院醫院，當日中午分公司理賠人員王飛與成都本部營運部經理王輝一同前往成都市第三人民醫院探視全某。我司工作人員帶上鮮花和公司的祝福來到全某病房。全某目前在醫院地震專科病室治療，據全某稱：4月20日早上前往四川邛崍縣高何鎮上班途中，突遇地震引發山體滑坡，被滑坡體壓倒，導致肋骨骨折。目前全某已進行了第一次手術治療，身上插滿各種監護儀器管道，身體顯得極其虛弱，見到我司人員的到表示非常感謝。通過與全某主治醫生交談了解，第一次手術非常成功，近期將根據全某身體狀況進行第二次手術。

我司工作人員的探視行為，引起了醫院其他病員的關注，還咨詢了相關的保險知識，我司工作人員耐心作答，同時講解生命人壽1234理賠服務理念，并告知大家，我公司已啟動緊急預案，在地震中受傷的客戶享受綠色通道，生命人壽將在第一時間探視，并及時簡化處理相關理賠申請。如果身邊有人員購買我司保險產品，在本次地震中出險后請及時撥打我司緊急熱線電話95535。（文/王飛） 

圖為理賠人員探視地震中受傷的客戶

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