目前，各機(jī)構(gòu)理賠查勘專用車輛配置已陸續(xù)到位，部分已交付使用。此次理賠查勘車輛統(tǒng)一選購捷達(dá)典藏版1.6L白色一手新車，并參照公司VI手冊中交通工具具體范例，同時(shí)結(jié)合車輛特點(diǎn)及當(dāng)?shù)剀囕v管理部門的要求，印制公司標(biāo)識(shí)。得力于公司行政品牌中心品牌宣傳處的大力支持及專業(yè)指導(dǎo)，生命人壽理賠查勘車輛大氣而隆重的閃亮登場，將不僅僅是理賠效率提高、客戶滿意度提升的新紀(jì)元，同時(shí)也將開創(chuàng)了理賠品牌形象宣傳的新局面。

      “理賠”是客戶極為關(guān)心的話題，理賠難、理賠拖延一直是最讓投保人頭疼的事情，為消除這樣的尷尬，督促和保證高效的理賠質(zhì)量和速度，此次公司首次配置理賠查勘專用車輛，是以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)“以客戶為中心”的服務(wù)理念，站在客戶的角度在關(guān)鍵時(shí)刻與時(shí)間賽跑。我司部分客戶居于偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村、郊區(qū)，出險(xiǎn)后不能及時(shí)有效固定證據(jù)，為了能在第一時(shí)間保險(xiǎn)事故的真實(shí)性，節(jié)省客戶時(shí)間和避免時(shí)間延誤導(dǎo)致的證據(jù)缺失，從而更迅速更準(zhǔn)確的做出核賠結(jié)論，理賠查勘專用車輛的配置方便理賠人員以最快的速度前往出事現(xiàn)場，更好的為客戶服務(wù)。

         2009年，新《保險(xiǎn)法》的實(shí)施對理賠程序和時(shí)限的規(guī)定提出了更高的要求，以此為契機(jī)，生命人壽以雄厚的財(cái)務(wù)實(shí)力為基礎(chǔ)，開發(fā)了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的動(dòng)力核心業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，根據(jù)客戶體驗(yàn)不斷優(yōu)化、規(guī)范業(yè)務(wù)處理流程，又依賴訓(xùn)練有素的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，異地受理全國通賠、“帶息理賠”、“1234”特色關(guān)愛理賠服務(wù)自推出以來就得以順利實(shí)施，真正得到社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。然而，要在充滿競爭的保險(xiǎn)行業(yè)保持優(yōu)勢，除了立足于產(chǎn)品的保障性、創(chuàng)新性及收益性考慮，消費(fèi)者更關(guān)注產(chǎn)品的服務(wù)品牌及能力。作為一家聚保險(xiǎn)、金融和實(shí)業(yè)相結(jié)合的綜合保險(xiǎn)集團(tuán)，此次查勘車輛的配置是公司實(shí)力及服務(wù)能力的完美體現(xiàn)。

        十年的跨越式發(fā)展，生命已經(jīng)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階——一個(gè)初具雛形的保險(xiǎn)集團(tuán)已經(jīng)形成，集團(tuán)化、專業(yè)化的發(fā)展戰(zhàn)略，要求壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)各子公司專注創(chuàng)新、提升價(jià)值，全方位、多視角努力探求優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系的建立，而查勘車輛的配置亦將作為這一體系建立的突破起點(diǎn)，在以品牌決勝未來的服務(wù)靈魂時(shí)代，加大油門，走起！（文/向超瓊）

生命人壽理賠查勘專用車

 

生命人壽理賠查勘專用車側(cè)面展示

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