地震發(fā)生后生命人壽德陽(yáng)中心支公司立即響應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，要求中支各渠道、營(yíng)銷服務(wù)部密切關(guān)注公司客戶及員工安全情況，一旦有出險(xiǎn)報(bào)案要及時(shí)上報(bào)中支。

下午2點(diǎn)51分，中支營(yíng)運(yùn)部接到綿竹市金華汽車經(jīng)營(yíng)有限公司什邡分公司報(bào)案，該公司員工周迪在地震發(fā)生時(shí)為進(jìn)行緊急避險(xiǎn)在跑動(dòng)下樓梯時(shí)不慎摔倒，造成左腿骨裂，現(xiàn)已被送往什邡市人民醫(yī)院進(jìn)行治療。接報(bào)后中支理賠人員立即核對(duì)保單及客戶信息，確認(rèn)是我公司有效客戶后，由營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理鄧波帶領(lǐng)理賠崗孫海飛趕往什邡市人民醫(yī)院對(duì)客戶進(jìn)行探視。

在什邡市人民醫(yī)院，鄧波經(jīng)理向客戶送上了慰問(wèn)鮮花，并詳細(xì)了解了客戶受傷情況以及醫(yī)院采取的治療措施。告訴客戶要積極配合治療，并對(duì)后續(xù)理賠進(jìn)行了一一講解，有什么情況及與我們?nèi)〉寐?lián)系。

公司的這一舉動(dòng)在什邡市人民醫(yī)院六樓骨科引起了強(qiáng)烈反響，生命人壽的理賠特色服務(wù)得到了在場(chǎng)病患及家屬的一致贊揚(yáng)。

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